Preguntas frecuentes

Depende de cuántos pedidos procesa tu tienda por mes. Todos los planes tienen exactamente las mismas funciones: pagás por volumen, no por botones.

La columna anual es un pago único en dólares por los 12 meses, ya con dos meses bonificados.

Al instalar tenés 14 días o 50 pedidos, lo que ocurra primero, con todas las funciones desbloqueadas. Sin tarjeta de crédito. Te avisamos varias veces antes de que termine: nunca te encontrás con el bloqueo de sorpresa.

Nada dramático: tenés 15 pedidos de cortesía para que no te quedes sin servicio un fin de semana de muchas ventas. Si tu volumen nuevo se mantiene, pasás al plan siguiente el mes que viene y te lo avisamos antes. Sin sorpresas ni cortes.

No. Dashboard, ganancia, oportunidades, stock, clientes, materiales, simuladores e IA están en todos los planes. Lo único que cambia es cuántos pedidos por mes procesamos. Tu negocio crece, procesás más pedidos: eso es todo.

Todo por Mercado Pago, y elegís entre dos formas:

Mensual, en pesos. Elegís el plan, MP te pide el medio de pago una sola vez y se debita solo cada mes. Cancelás desde la app en un click.

Anual, en dólares. Un solo pago por 12 meses con dos meses bonificados. No se renueva solo: te avisamos un mes antes del vencimiento.

Sí. Desinstalás la app desde tu panel de Tiendanube y listo: no hay permanencia ni penalidad. Si volvés, tus datos siguen donde los dejaste.

De tus ventas reales menos lo que te cuesta vender: costo del producto (lo cargás vos, una vez), comisión del medio de pago, envíos que absorbés, descuentos que hiciste y packaging. Lo que no sabemos con certeza se marca siempre como estimado — nunca te mostramos un número inventado como si fuera exacto.

Porque Tiendanube no los tiene: sabe a cuánto vendés, no cuánto te cuesta. Se cargan una sola vez (a mano o importando un Excel) y quedan guardados con historial: si un costo cambia, las ventas viejas se calculan con el costo que regía ese día.

Todo lo que sale de una regla y no de un dato tuyo: la comisión del medio de pago (configurable en Costos) y el costo de productos que todavía no cargaste. Cuantos más costos reales cargues, menos estimación y más exacta tu ganancia.

No. El análisis se genera con los números agregados de tu tienda (facturación, márgenes, top de productos) y se usa solamente para escribirte el diagnóstico que ves en Resumen. Tus datos no se comparten con otras tiendas ni se venden.

Al instante: Tiendanube nos avisa con cada venta nueva, pago o cancelación (webhooks). Además hay una reconciliación diaria por si algún aviso se pierde.

No. Ganancia Real solo lee productos y pedidos. No tocamos precios, stock, ni publicaciones. Los cambios que hacés acá (costos, materiales, columnas) viven en nuestra base, no en tu tienda.

Dejamos de sincronizar inmediatamente. Tus datos quedan guardados por si volvés; si querés que los borremos del todo, escribinos y los eliminamos.

Siempre. El botón Excel (arriba a la derecha) exporta todo: resumen, día por día, productos con costos, órdenes, materiales y stock. Ese Excel es tuyo y funciona sin la app.

Resumen te da las conclusiones de la semana apenas entrás, y Oportunidades te lista acciones concretas con la plata al lado (subir tal precio, revisar tal descuento). Con esas dos pestañas en 2 minutos sabés dónde estás parado.

Para que un aumento del proveedor deje de ser un susto y pase a ser un número: si cargás que el buzo lleva 2,5 metros de tela y la tela sube 19%, te decimos cuánta plata por mes te cuesta y qué productos revisar.

Ctrl+K desde cualquier pantalla: busca productos, SKU, clientes, materiales, proveedores y números de orden en una sola lista.